Pengertian Kualitas Produk

Menurut Kottler dan Amstrong (2009) kualitas Produk adalah karakteristik dari produk dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan – kebutuhan yang telah ditentukan dan bersifat laten. Kualitas dalam pandangan konsumen adalah hal yang mempunyai ruang lingkup tersendiri yang berbeda dengan kualitas dalam pandangan produsen saat mengeluarkan suatu produk yang biasa dikenal kualitas sebenarnya.

Dari definisi di atas dapat di ambil kesimpulan bahwa Kualitas Produk adalah suatu usaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen, dimana suatu produk tersebut memiliki kualitas produk yang sesuai dengan kualitas yang telah ditentukan, dan kualitas merupakan kondisi yang selalu berubah karena selera atau harapan konsumen pada suatu produk selalu berubah.

Daftar Pustaka

Kotler, Philip and Amstrong, Garry, 2009. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid dua Jakarta: Erlangga