Indikator Citra Merek

Indikator-indikator yang membentuk citra merek menurut Aeker dan Biel (2009) adalah :

  1. Citra pembuat (Corporate Image), yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu barang atau jasa. Meliputi popularitas, kredibilitas, jaringan perusahaan, serta pemakai itu sendiri.
  2. Citra produk / konsumen (Product Image) yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap suatu barang dan jasa. Meliputi dari produk, manfaat bagi konsumen, serta jaminan.
  3. Citra Pemakai (User Image), yaitu sekumpulan asosiasi yang menggunakan suatu barang dan jasa meliputi itu sendiri, serta status sosialnya.

Daftar Pustaka

Aaker, A.D., dan A.L. Biel. 2009. Brand Equity and Advertising: Advertising Role In Building Strong Brand. Lawrence Erlbaum Associates Inc. Hillsdale.